İade ve Değişim
Memnuniyetiniz bizim için önemli. Ürünlerimizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
1. Talep Oluşturun
Hesabım sayfasından veya müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinizi oluşturun.
2. Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde paketleyin.
3. Kargoya Verin
Size gönderilen kargo kodunu kullanarak ürünü anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
4. İade Onayı
Ürün kontrolü sonrası iadeniz onaylanır ve ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.
İade Koşulları
İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün etiketi ve faturası ile birlikte gönderilmelidir
- Ürün hasarsız ve temiz olmalıdır
- Hijyen ürünleri ve açılmış gıda ürünleri iade edilemez
İade Edilemeyen Ürünler
- Açılmış ve kullanılmış gıda ürünleri
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Hasarlı veya eksik ürünler (müşteri kaynaklı)
Para İadesi
İade onaylandıktan sonra, ödemeniz aşağıdaki sürelerde hesabınıza yansır:
- Kredi kartı ödemeleri: 3-5 iş günü
- Banka kartı ödemeleri: 5-7 iş günü
- Havale/EFT ödemeleri: 3-5 iş günü
Kargo Ücreti
Ürün kaynaklı iadeler için kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadeler (fikir değişikliği, yanlış sipariş vb.) için kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim
Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılmalı, ardından yeni sipariş oluşturulmalıdır.
Not: İade ve değişim işlemleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya Hesabım sayfanızdan talep oluşturabilirsiniz.